Dernière mise à jour : Janvier 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme Eventick Mali, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.
En utilisant le site, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site.
Les présentes CGU régissent l'ensemble des services proposés par Eventick Mali, notamment la billetterie en ligne, la vente au guichet, le contrôle d'accès par scan, la gestion d'événements et le suivi statistique.
La plateforme Eventick Mali s'adresse à trois catégories d'utilisateurs :
Pour utiliser certaines fonctionnalités du site, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis son compte.
L'achat de billets sur Eventick Mali s'effectue en plusieurs étapes :
L'achat en ligne n'est accessible qu'avec un numéro de téléphone malien, notre prestataire de paiement Mobile Money ne prenant en charge que ces numéros.
Les prix des billets sont fixés librement par les organisateurs. Eventick Mali prélève sur chaque vente une commission dont le taux est défini entre la plateforme et l'organisateur au moment de la création de son compte.
En complément, des frais de service optionnels peuvent être ajoutés au prix du billet et payés par l'acheteur. Le cas échéant, ces frais sont affichés en toute transparence sur la page de paiement avant validation de la commande.
Les prix affichés sont en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises le cas échéant. Aucun frais caché n'est ajouté après confirmation du paiement.
Les organisateurs peuvent créer des codes promotionnels permettant aux acheteurs de bénéficier de réductions. Sauf mention contraire, les codes promo :
Un billet n'est considéré comme vendu qu'après confirmation du paiement par le système Mobile Money. En cas d'échec du paiement, aucun billet ne sera délivré et aucune somme ne sera prélevée.
Les organisateurs peuvent également vendre des billets en espèces lors de l'événement (vente au guichet). Ces ventes :
Eventick Mali n'est pas partie aux transactions de vente au guichet et décline toute responsabilité quant à leur bonne exécution.
Chaque billet est unique et identifiable par un QR code. Il est strictement personnel et ne peut être ni revendu, ni cédé, ni transféré à un tiers sans l'accord préalable de l'organisateur.
L'accès à l'événement est conditionné à la présentation du QR code valide. Un billet à entrée unique déjà scanné ne permettra pas une seconde entrée.
Certains billets peuvent être configurés en mode « accès multiple » : ils autorisent alors plusieurs entrées et sorties successives dans l'enceinte de l'événement, à condition que chaque entrée et sortie soit validée par un scan aux points de contrôle.
Tout billet falsifié, photocopié, dupliqué ou déjà utilisé sera refusé à l'entrée sans remboursement.
Les paiements Mobile Money étant immédiats et irréversibles, les billets achetés ne sont pas remboursables, quelle qu'en soit la raison, y compris en cas d'empêchement de l'acheteur, sauf disposition légale contraire ou geste commercial de l'organisateur.
En cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, les acheteurs seront informés par email et remboursés intégralement selon les modalités communiquées par l'organisateur. Eventick Mali s'engage à faciliter la communication et, le cas échéant, la restitution via les canaux habituels.
En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date. Si l'acheteur ne peut pas se rendre à la nouvelle date, il doit se rapprocher directement de l'organisateur pour convenir d'une solution.
En cas d'absence de l'acheteur à l'événement, aucun remboursement ne sera effectué.
Les organisateurs sont seuls responsables de :
La commission perçue par Eventick Mali rémunère l'accès à la plateforme et les frais de service associés (paiement Mobile Money, hébergement, support) ; elle ne constitue ni une déclaration, ni un versement, ni une retenue au titre des impôts et taxes dont l'organisateur reste redevable auprès des autorités compétentes.
Eventick Mali agit en tant qu'intermédiaire technique et ne saurait être tenu responsable du contenu des événements, de leur annulation, ou de leur déroulement.
Conformément à notre Politique de Confidentialité, les données personnelles des utilisateurs sont collectées et traitées dans le respect de la réglementation en vigueur au Mali, notamment la loi n°2013-015 du 21 mai 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
Les données ne sont jamais vendues à des tiers et sont uniquement utilisées pour le fonctionnement du service.
Eventick Mali se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour s'adapter aux évolutions législatives, techniques ou fonctionnelles.
En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email ou par une notification sur la plateforme, au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.
La poursuite de l'utilisation du site après cette date vaut acceptation des nouvelles CGU. Si l'utilisateur refuse les modifications, il lui appartient de cesser d'utiliser la plateforme et, le cas échéant, de demander la suppression de son compte.
Eventick Mali peut suspendre ou supprimer un compte utilisateur, sans préavis ni indemnité, en cas de :
L'utilisateur peut également à tout moment demander la suppression de son compte en contactant le support. Les données associées seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Eventick Mali ne saurait être tenu responsable en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure, notamment : panne généralisée d'Internet, défaillance durable du prestataire de paiement, attaque informatique majeure, catastrophe naturelle, décision administrative, ou toute autre circonstance extérieure imprévisible et irrésistible.
Les présentes CGU sont soumises au droit malien.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. L'utilisateur est invité à contacter en premier lieu le support Eventick Mali à l'adresse contact@eventickmali.com pour tenter de résoudre le différend.
À défaut de solution amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bamako.
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :